Il saper “improvvisare” è una competenza importante per una leadership efficace, perché permette di affrontare sfide impreviste senza compromettere l’operatività e i risultati....
Dire di no è una competenza che può essere appresa attraverso la pratica e la consapevolezza delle proprie abilità comunicative e soprattutto sviluppando l’assertività. ...
Il coraggio è una competenza che rende migliori sul lavoro? A mio parere è un elemento fondamentale nei processi aziendali, da tenere presente. E allora cosa si può fare per allenare questa competenza così importante? ...
Da anni tengo corsi di relazione con il cliente per il mondo retail. Faccio sempre all’aula una domanda: “quando incontri un addetto al punto vendita, qual è la prima cosa a cui fai caso?”…“se mi guarda o meno”....
La voce rappresenta una parte fondamentale della comunicazione non verbale. Conoscerne le potenzialità è estremamente importante. Ognuno di noi dovrebbe farlo per migliorare la propria capacità comunicativa. Perché? Te lo racconto in questo articolo!...
Da più di 10 anni mi occupo di realizzare role play durante le giornate di selezione. In questo periodo ho visto tantissimi casi. Ho vissuto una vera e propria prova generale della quotidianità. ...
“Modifichi il tuo modo di comunicare per agevolare la comprensione agli altri?” Spesso mi capita di fare in aula questa domanda. Può essere visto come gesto di acuta generosità ma sempre di più mi rendo conto che è una skill essenziale per creare una comunicazione realmente...